lunes, 21 de octubre de 2019

Comunicación de crisis


Crisis son situaciones de alerta, inesperadas que corren el riesgo de aumentar de intensidad y que suelen derivarse de  sucesos no planificados.

Las crisis pueden acontecer en todos los ámbitos, a nivel de sucesos derivados de negligencias de empresas privadas, situaciones determinadas por convicciones políticas enfrentadas, por fenómenos naturales que afectan y trastornan el ritmo habitual de los acontecimientos cotidianos.

Cada día somos testigos y actores del devenir de diversas situaciones de crisis y la técnica más utilizada para su explicación o justificación parece ser la minimización de los acontecimientos, sobre todo en aquellas cuestiones que deriven en la responsabilidad de los sujetos, instituciones que sean parte actora en el devenir de los acontecimientos.

Cada institución, empresa o tienda debería asumir los riesgos y planificar su actuación en el caso de que se le presente una crisis (enumerando los posibles factores, motivos que puedan amenazar la estabilidad de su imagen). Cada profesional debería  meditar sobre su actividad, los riesgos de los materiales, informaciones que manipula y planificar un listado de actuaciones que guié los acontecimientos y las decsiones en caso de una crisis repentina.

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